นักรัฐศาสตร์คนหนึ่งกล่าวว่านักการเมืองควรยอมรับความจริงนี้หากพวกเขาต้องการชนะ
ชาวอเมริกันจำนวนมากคิดว่าประเทศควรดำเนินไปเหมือนธุรกิจ
นี่เป็นปัญหาในสองสามระดับ แน่นอนที่สุด ประเทศไม่ใช่บริษัท ธุรกิจมีอยู่เพื่อทำกำไร ประเทศต่าง ๆ ไม่มี และความสามารถในธุรกิจไม่ค่อยแปลเป็นความสามารถทางการเมือง
การปฏิบัติต่อประเทศเหมือนธุรกิจยังกระตุ้นให้ชาวอเมริกันคิดว่าตัวเองเป็นลูกค้ามากกว่าพลเมือง จาเร็ด คุชเนอร์ ลูกเขยและที่ปรึกษาของทรัมป์พูดถึงแนวคิดนี้โดยตรงในการสัมภาษณ์เมื่อปี 2560ว่า “เราควรมีความเป็นเลิศในรัฐบาล … รัฐบาลควรบริหารงานเหมือนบริษัทที่ยิ่งใหญ่ ความหวังของเราคือเราสามารถบรรลุผลสำเร็จและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของเรา”
พลเมืองอเมริกันไม่ใช่ลูกค้าของทรัมป์ เราคือเจ้านายของเขา แต่ในวงกว้างกว่านั้น การเรียกพลเมืองว่า “ลูกค้า” หมายความถึงสิ่งเดียวที่สำคัญคือผลประโยชน์ตนเอง: ฉันจ่ายอะไรไป และฉันได้อะไรจากมัน ตามหลักการแล้ว การเป็นพลเมืองเกี่ยวข้องกับบางสิ่งที่นอกเหนือความสนใจในตนเอง เราทุกคนต้องการได้รับประโยชน์จากรัฐบาลที่ดี แต่ความเป็นพลเมืองควรมีมิติโดยรวมที่อยู่เหนือการคำนวณต้นทุนและผลประโยชน์ที่แคบ
นี่คือที่ซึ่งหนังสือเล่มใหม่ของนักวิทยาศาสตร์ทางการเมือง Ethan Porter, The Consumer Citizenได้กล่าวอ้างที่ยั่วยุ: แนวคิดดั้งเดิมเกี่ยวกับการเป็นพลเมืองเป็นเรื่องเพ้อฝัน และภาษาเดียวที่คนส่วนใหญ่เข้าใจคือลัทธิบริโภคนิยม หากเป็นเช่นนั้นจริง Porter กล่าว เราก็ต้องการรูปแบบของการเมืองที่ยอมรับความเป็นจริงนี้และพยายามใช้ประโยชน์จากมันเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ฉันสงสัยข้อโต้แย้งของ Porter นิดหน่อย แต่ฉันก็ไม่แน่ใจเหมือนกันว่าเขาคิดผิด ดังนั้นฉันจึงติดต่อเขาเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่เขาคิดว่าสมมติฐานของเราเกี่ยวกับการเป็นพลเมืองนั้นล้าสมัย เหตุใดผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากรัฐบาลจึงมักปฏิเสธ และหากวัฒนธรรมผู้บริโภคที่มีการแบ่งแยกมากเกินไปนั้นเข้ากันได้กับวิสัยทัศน์ที่มีความหมายของการเป็นพลเมืองอย่างแท้จริง
บทสนทนาของเราที่แก้ไขเล็กน้อยมีดังนี้
ฌอน อิลลิง
เป็นการยากที่จะมีการสนทนานี้โดยปราศจากความคิดที่ชัดเจนว่าการเป็นพลเมืองในระบอบประชาธิปไตยควรหมายถึงอะไรและหน้าตาเป็นอย่างไรในโลก มาเริ่มกันเลยดีกว่า
อีธาน พอร์เตอร์
มีวิสัยทัศน์ในอุดมคติของการเป็นพลเมืองที่ย้อนไปถึงกรีกโบราณและปรัชญาการเมืองโบราณ แนวคิดคือการเป็นพลเมืองเรียกร้องผู้คนและหมายถึงการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชีวิตสาธารณะ มันต้องการให้ผู้คนมีความรับผิดชอบและใช้เวลาในการรับความรู้เกี่ยวกับประเด็นนโยบาย เรียกร้องให้ประชาชนมีส่วนร่วมในการอภิปรายทางการเมืองและยอมรับภาระทั้งหมดที่มาพร้อมกับการมีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตย
คุณจะสังเกตได้ว่าฉันใช้คำอย่างเช่น “ความรับผิดชอบ” และ “ภาระ” และ “ความต้องการ” คำเหล่านี้เป็นคำที่เกี่ยวข้องกับความเป็นพลเมืองโดยทั่วไป ในหนังสือเล่มนี้ ฉันพยายามจินตนาการถึงวิสัยทัศน์ทางเลือกของการเป็นพลเมืองที่ไม่ได้อิงตามจินตนาการของ “การถกเถียงในที่สาธารณะ” และไม่วางเรื่องการเมืองในขอบเขตที่เป็นนามธรรมซึ่งแยกออกจากวิถีชีวิตของผู้คนจริงๆ หากเราจะพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการเป็นพลเมืองในปัจจุบัน เราต้องพูดอย่างตรงไปตรงมาว่าผู้คนคิดอย่างไรและพวกเขาใช้เวลาของพวกเขาอย่างไร
ฌอน อิลลิง
หากพลเมืองที่ “ในอุดมคติ” เป็นจินตนาการ สิ่งที่เรามีกลับเป็นสิ่งที่คุณเรียกว่า “พลเมืองผู้บริโภค” นั่นอะไร?
อีธาน พอร์เตอร์
ประการแรก พลเมืองผู้บริโภคคือบุคคลที่อุทิศเวลาส่วนใหญ่ให้กับสิ่งต่างๆ นอกเหนือจากการเป็นพลเมือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งพลเมืองของผู้บริโภคคือบุคคลที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในชีวิตไปกับการช้อปปิ้งและตัดสินใจของผู้บริโภค คนส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับนโยบายการเงินมากนัก แต่พวกเขาตัดสินใจมากมายทุกวันว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อ ใครจะจ้างหรือไม่จ้าง อะไรที่สามารถจ่ายได้ และอะไรที่ไม่สามารถซื้อได้ จ่ายได้. ด้วยเหตุนี้ ผู้คนจึงพัฒนานิสัยและเทคนิคในฐานะผู้บริโภค และนิสัยและเทคนิคเหล่านั้นจะเป็นตัวกำหนดการตัดสินใจของพวกเขาในฐานะพลเมือง แม้ว่าจะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม
พลเมืองของผู้บริโภคเข้าหารัฐบาลด้วยวิธีที่เขาหรือเธอเข้าหาผู้ให้บริการสินค้าอุปโภคบริโภค ตอนนี้ คุณและฉันต่างก็รู้ว่ารัฐบาลไม่ใช่บริษัทเศรษฐกิจธรรมดา แต่ถึงกระนั้น ประชาชนผู้บริโภคมองรัฐบาลอย่างไร และนั่นหมายความว่าพวกเขากำลังสงสัยว่า พวกเขาได้อะไรจากมัน? พวกเขาสงสัยว่าพวกเขาได้รับผลตอบแทนที่ยุติธรรมจากการลงทุนหรือไม่ ผลประโยชน์คุ้มค่ากับต้นทุนหรือไม่?
ข้อโต้แย้งในหนังสือของฉันคือมีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่รัฐบาลเป็นกับความคาดหวังที่ผู้คนได้รับจากประสบการณ์ในฐานะผู้บริโภค และความแตกแยกนั้นช่วยอธิบายปริศนาที่น่าสนใจในชีวิตการเมืองอเมริกัน
ฌอน อิลลิง
มันอธิบายปริศนาอะไร?
อีธาน พอร์เตอร์
นี่คือหนึ่ง ในช่วงเวลาแห่งความเหลื่อมล้ำมหาศาล อะไรจะอธิบายการต่อต้านการขึ้นภาษีของชาวอเมริกัน มีคำตอบมากมายสำหรับคำถามนี้ แต่ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของคำตอบนั้นเกี่ยวข้องกับความคาดหวังที่ผู้บริโภคมีเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป เช่นเดียวกับบริษัททั่วไป รัฐบาลดึงต้นทุน แต่ต่างจากบริษัททั่วไปตรงที่ ไม่ได้ระบุประโยชน์ที่ผู้คนจะได้รับเป็นการตอบแทนอย่างชัดเจน ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้รับการจัดการที่ดีจากรัฐบาล ดังนั้นพวกเขาจึงลงโทษรัฐบาลเหมือนที่ทำกับบริษัทธรรมดา — โดยระงับการสนับสนุนไว้
ฌอน อิลลิง
ขอยกตัวอย่างพลเมืองที่ตัดสินใจทางการเมืองผ่านมุมมองของผู้บริโภค
อีธาน พอร์เตอร์
ขณะที่เขียนหนังสือเล่มนี้ ฉันพบบทความของ New York Times เกี่ยวกับการลดภาษีของบุชในปี 2544 ชายคนหนึ่งที่อ้างถึงในบทความกล่าวว่า “เป็นเรื่องดีจริงๆ ที่รัฐบาลจะได้รับเงินคืนจากการเปลี่ยนแปลง” เมื่อมองแวบแรก เป็นเรื่องแปลกประหลาดเพราะแน่นอนว่าบุคคลนั้นน่าจะได้รับประโยชน์จากสินค้าสาธารณะจำนวนเท่าใดก็ได้ที่รัฐบาลจัดหาให้ แม้ว่าเขาจะไม่เคยได้รับประโยชน์จากผลประโยชน์โดยตรงก็ตาม แต่ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลกว่าถ้าคุณจินตนาการถึงวันหยุดสุดสัปดาห์จากมุมมองของผู้ชายคนนี้
ลองนึกภาพคนที่ออกจากงานในวันศุกร์เพื่อรับเช็ครายปักษ์และพบว่าเงินบางส่วนถูกนำไปเก็บภาษีแล้ว เขารู้สึกว่ามันเป็นค่าใช้จ่ายที่รัฐบาลกำหนดให้เขา ในช่วงสุดสัปดาห์ เขาพาภรรยาออกไปทานอาหารเย็น ทำงานรอบบ้าน เขาดึงหลัง เลยกินยาแก้ปวด เขาพาลูก ๆ ของเขาไปที่สวนสาธารณะ จริงๆ แล้วเขาได้รับผลประโยชน์จากรัฐบาลอยู่เสมอ แต่ไม่น่าเป็นไปได้จริงๆ ที่เขาจะเข้าใจผลประโยชน์เหล่านั้นมาจากรัฐบาล ดังนั้น ในฐานะผู้บริโภค เขารู้สึกว่าถูกหลอก
ในฐานะผู้บริโภค เขาพูดว่า ผมจ่ายเงินซื้อของบางอย่างในวันศุกร์ ผมจ่ายเงินให้กับรัฐบาล และผมไม่ได้รับผลประโยชน์ใดๆ อีกครั้ง คุณและฉันสามารถนั่งที่นี่และพูดว่า โอ้ ไม่ เขาได้รับประโยชน์ และแน่นอน เขาทำ แต่สำหรับคนที่ไม่ได้ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับการเมือง ก็อาจยากที่จะแยกแยะประโยชน์เหล่านั้น ดังนั้นจากมุมมองของพลเมืองผู้บริโภค รัฐบาลก็เหมือนบริษัทที่ไม่ยุติธรรมในตลาด ฉ้อฉลพวกเขาและเรียกเก็บเงินมากเกินไป
ฌอน อิลลิง
“พลเมืองผู้บริโภค” ส่วนใหญ่ไม่ค่อยเข้าใจว่ารัฐบาลมีปฏิสัมพันธ์กับชีวิตของพวกเขาอย่างไร ค่าใช้จ่ายของรัฐบาล (ภาษี) มีความชัดเจนมาก แต่ผลประโยชน์ของรัฐบาล (สวนสาธารณะ ถนนที่สัญจรได้ อาหารที่ปลอดภัย) ยากกว่าสำหรับผู้คนในการเชื่อมต่อ นั่นอาจเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในสังคมขนาดใหญ่และซับซ้อนเช่นเรา แต่ก็ดูเหมือนเป็นสูตรสำเร็จสำหรับผลการเลือกตั้งที่ไม่สอดคล้องกัน
อีธาน พอร์เตอร์
ดูเหมือนจะค่อนข้างชัดเจนว่าการเป็นพลเมืองของผู้บริโภคทำให้ผู้คนตัดสินใจเลือกทางการเมืองที่ป้องกันได้ยาก การศึกษาหนึ่งในหนังสือแสดงให้เห็นว่าคนที่ไม่มีความรู้เป็นพิเศษเกี่ยวกับการเมืองมักจะชอบผู้สมัครที่ให้สวัสดิการและค่าใช้จ่ายของรัฐบาลในจำนวนที่เท่ากันมากกว่าผู้สมัครที่สัญญาว่าจะให้ผลประโยชน์มากกว่าค่าใช้จ่าย
ในฐานะผู้บริโภค เราต้องการมูลค่าของสิ่งที่เราจ่ายไปเพื่อให้สอดคล้องกับราคาที่เราจ่ายไป พลเมืองผู้บริโภคเข้าหาผู้สมัครในลักษณะเดียวกัน นี่คือประเด็นสำคัญในหนังสือ คนที่มีความรู้ทางการเมืองน้อยกว่ามักจะชอบผู้สมัครทางการเมืองที่ให้ ผลประโยชน์โดยตรง น้อยกว่าเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายที่พวกเขาจ่าย ในทางตรงกันข้าม คนที่มีความรู้ทางการเมืองมากมักจะชอบผู้สมัครที่เสนอผลประโยชน์โดยตรงให้กับพวกเขา ซึ่งเสนอผลประโยชน์มากกว่ามูลค่าที่พวกเขาจ่ายไป
เมื่อมีคนถามว่าแคนซัสเป็นอย่างไรบ้างหรือโต้แย้งแบบนั้น ฉันคิดว่าคำตอบส่วนหนึ่งเกี่ยวข้องกับพลังของการเป็นพลเมืองของผู้บริโภค แต่พลเมืองของผู้บริโภคไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ การเรียกร้องต่อพลเมืองของผู้บริโภคอาจส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง
ฌอน อิลลิง
การดึงดูดประชาชนผู้บริโภคหมายความว่าอย่างไร
อีธาน พอร์เตอร์
หมายถึงความสบายใจกับรัฐบาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา โฆษณาบริการในลักษณะเดียวกับบริษัทเอกชน นี่คือสิ่งที่รัฐบาลเคยทำ แต่ไม่ได้ทำอะไรมากอีกต่อไป คุณสามารถกลับไปดูงานศิลปะจากช่วง New Deal รัฐบาลเคยลงทุนในแนวคิดนี้เพื่อส่งเสริมตัวเอง มันไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป ฉันคิดว่ามันน่าเสียดาย
ตามที่ฉันแสดงในหนังสือ มีบทเรียนต่างๆ ที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากชีวิตผู้บริโภค เราสามารถนำบทเรียนเหล่านั้นไปประยุกต์ใช้กับโฆษณาของรัฐบาลได้ ถูกต้องแล้ว โฆษณาดังกล่าวสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นในรัฐบาล และเพิ่มการสนับสนุนการจัดเก็บภาษีรูปแบบต่างๆ และการใช้จ่ายของรัฐบาลได้ ดังนั้นรัฐบาลจึงจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับการโฆษณาอีกครั้ง
ฌอน อิลลิง
คุณอยู่ในตำแหน่งที่เป็นจริงมาก นั่นคือการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นลักษณะถาวรของวัฒนธรรมของเรา และเราต้องทำให้การเมืองของเราคืนดีกับความเป็นจริงนั้น แต่ฉันคิดว่าการคุ้มครองผู้บริโภคไม่เข้ากันกับการเป็นพลเมือง หรืออย่างน้อยก็ขัดแย้งกับมันอย่างลึกซึ้ง และการพยายามแต่งงานกับคนทั้งสองจึงเป็นความผิดพลาด ฉันจะบอกคุณว่าทำไม แต่ฉันจะหยุดและให้คุณกดกลับตามที่คุณต้องการ
อีธาน พอร์เตอร์
ฉันเดาว่าฉันไม่คิดว่านี่เป็นความพยายามที่จะแต่งงานกับการคุ้มครองผู้บริโภคและการเป็นพลเมือง ข้อโต้แย้งของฉันคือทั้งสองเชื่อมต่อกันอยู่แล้ว ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม เห็นได้ชัดว่ามีความตึงเครียดเกิดขึ้นจริง ฉันไม่ปฏิเสธ และผมเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าความตึงเครียดเหล่านั้นเป็นปัญหาอย่างมากต่อการเมืองของเรา แต่คำถามคือเราควรทำอย่างไร? การคุ้มครองผู้บริโภคไม่ได้หายไป ดังนั้นเราจึงสามารถละทิ้งสัญชาติหรือพยายามยกระดับความคิดของผู้บริโภคเพื่อทำให้โลกใกล้ชิดกับสิ่งที่เราต้องการให้เป็นมากขึ้น
ฌอน อิลลิง
ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ฉันได้รับคือการเป็นพลเมือง คุณต้องห่วงใยประเทศของคุณและต้องห่วงใยผู้คนที่สร้างมันขึ้นมา แต่ในสังคมทุนนิยมอย่างเรา ตรรกะทางการตลาดเป็นตัวกำหนดความสัมพันธ์ของเราจนเกือบ ทุกอย่าง รวมทั้งและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้คน เราไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่ใช้ร่วมกันบางโครงการ เราทุกคนต่างแข่งขันกันเพื่อเงิน เพื่ออำนาจ เพื่อสถานะ และเพื่อผลประโยชน์ใดๆ ที่เราจะได้รับ
คุณจะสร้างแนวคิดของการเป็นพลเมืองที่ปฏิบัติได้จริงบนรากฐานนั้นอย่างไร
อีธาน พอร์เตอร์
ฉันคิดว่าคุณทำได้โดยติดต่อกับผู้คนที่พวกเขาอยู่ แนวทางหนึ่งคือการสร้างความแพร่หลายของการช้อปปิ้งออนไลน์ มีหนังสือดีๆ เล่มหนึ่งชื่อPolitics With the Peopleซึ่งผู้เขียนบรรยายถึงชุดศาลากลางเสมือนจริงที่พวกเขาดำเนินการร่วมกับสมาชิกสภานิติบัญญัติ ศาลากลางเหล่านี้ช่วยเชื่อมโยงผู้คนกับสมาชิกสภานิติบัญญัติได้เป็นอย่างดี แต่ขอนำศาลากลางเหล่านี้ไปยังสถานที่ที่ผู้คนอยู่จริง
คุณคงนึกภาพออกว่าคุณกำลังซื้อของบางอย่างใน Amazon แล้วจู่ๆ ก็โดนถาม คุณอยากเข้าร่วมในศาลากลางกับตัวแทนของคุณไหม และไม่จำเป็นต้องเป็นอเมซอน คุณสามารถนำศาลากลางเสมือนจริงไปไว้ที่ไหนก็ได้ของธุรกิจออนไลน์
ไม่เพียงแค่ต้องออนไลน์เท่านั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณไปที่ Costco เมื่อคุณเดินไปรอบ ๆ และรับของฟรี มันจะดีมากถ้ามีตัวแทนท้องถิ่นอยู่ที่นั่นด้วย แบ่งปันวิธีอื่น ๆ ในการมีส่วนร่วมและอาจเสนอวิธีการมีส่วนร่วมที่นั่น
ส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบของรัฐบาลในยุคของการเป็นพลเมืองของผู้บริโภคคือการเข้าถึงประชาชนในตลาด ไม่ว่าจะเป็นแบบเสมือนจริงหรือด้วยตนเอง และประกาศด้วยตัวเอง พูดว่า นี่คือสิ่งที่เราทำ และนี่คือวิธีที่คุณจะมีส่วนร่วม
ฌอน อิลลิง
ฉันไม่เห็นด้วยกับคุณเกี่ยวกับเนื้อหาที่นี่ ฉันเดาว่าฉันไม่ใช่คนที่ร่าเริงเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการบริโภคนิยมในระยะยาว แต่บางทีคุณพูดถูก บางทีเราอาจไม่มีทางเลือก
อีธาน พอร์เตอร์
นี่คือบางสิ่งที่อาจทำให้คุณมองโลกในแง่ดีขึ้นเล็กน้อย ฉันทำการทดลองเมื่อต้นปี 2558 โดยพยายามให้ผู้คนลงทะเบียนในพระราชบัญญัติการดูแลราคาไม่แพง ข้อความต่างๆถูกส่งออกไป ข้อความหนึ่งที่ส่งไปยังลูกค้าที่คาดหวังเน้นย้ำแนวคิดเรื่องความเป็นธรรมของผู้บริโภค ข้อความอื่นมีแผงโฆษณาทั่วไป กลับกลายเป็นว่าข้อความแสดงความเป็นธรรมของผู้บริโภคนั้นได้ผลจริงๆ ในการกระตุ้นให้ผู้คนลงชื่อสมัครใช้ ACA
แนวคิดเรื่องความเป็นธรรมและการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันมีความสำคัญต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเสมอมา พฤติกรรมของผู้บริโภคไม่ได้เป็นเพียงเกมการเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น พฤติกรรมของผู้บริโภคมักเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของผู้บริโภคเกี่ยวกับสิ่งที่ถือว่ายุติธรรม สิ่งที่ถือว่าไม่ยุติธรรม และความต้องการได้รับการปฏิบัติที่เป็นธรรม ในขอบเขตที่เป็นธุรกรรม ความเป็นพลเมืองของผู้บริโภคก็สามารถเป็นแบบซึ่งกันและกันได้เช่นกัน หากเราสามารถปลูกฝังความรู้สึกผูกพันร่วมกันและสำนึกในการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน เราอาจสามารถใช้ความเป็นพลเมืองของผู้บริโภคเพื่อให้ได้ความเป็นพลเมืองในรูปแบบที่สูงขึ้นและเป็นอุดมคติมากขึ้น ซึ่งฉันคิดว่าคุณสนใจและคิดว่าผู้คนจำนวนมากสนใจ ในการทำเช่นนั้น เราต้องเริ่มด้วยการยอมรับผู้คนอย่างที่พวกเขาเป็น ไม่ใช่อย่างที่เราอยากให้เขาเป็น
ฌอน อิลลิง
คุณจำวลีเฉพาะที่คุณใช้ในแต่ละข้อความได้หรือไม่
อีธาน พอร์เตอร์
ข้อความแสดงความเป็นธรรมระบุไว้อย่างชัดเจนว่า “แผนของบริษัทมีการกำหนดราคาเพื่อสะท้อนต้นทุน” ซึ่งถือเป็นหลักการสำคัญของความเป็นธรรมของผู้บริโภค ไปรษณียบัตรแสดงความเป็นธรรมยังระบุชัดเจนว่าบริษัทพยายามที่จะ “ให้ความคุ้มครองอย่างยุติธรรมแก่คุณและครอบครัว”
ในที่เดียวกันบนไปรษณียบัตรยาหลอก ผู้รับจะได้รับแจ้งเมื่อบริษัทก่อตั้งขึ้นและสถานะที่บริษัทดำเนินการ ไปรษณียบัตรทั้งสองใบมีเนื้อหาเหมือนกัน อธิบายบริษัทว่ามีความครอบคลุมคุณภาพสูง ใจกว้าง และราคาไม่แพง ข้อความแสดงความเป็นธรรมมีประสิทธิภาพเกือบสองเท่าของข้อความหลอกในการทำให้ผู้คนลงทะเบียน
ฌอน อิลลิง
คุณมีคำแนะนำอะไรในการแยกทางกับนักการเมืองและพรรคต่างๆ ที่ไม่ว่าจะดีหรือแย่กว่านั้น ต้องขอร้องประชาชนที่เป็นผู้บริโภค หากพวกเขามีความหวังที่จะบรรลุเป้าหมาย
อีธาน พอร์เตอร์
ฉันอาจให้คำแนะนำแก่ฝ่ายบริหารของ Biden ที่เข้ามาได้ เพราะหนังสือหลายเล่มกล่าวถึงทัศนคติต่อภาษีและการใช้จ่ายของรัฐบาล ผู้ก้าวหน้ามักกลัวที่จะพูดถึงค่าใช้จ่ายที่รัฐบาลกำหนดและแทนที่จะพูดถึงผลประโยชน์ที่รัฐบาลมอบให้เท่านั้น ฉันคิดว่าผู้กำหนดนโยบายที่ก้าวหน้าไม่ควรกลัว และควรสื่อสารกับประชาชนแทนว่ารัฐบาลไม่เพียงให้ผลประโยชน์ แต่ยังให้ข้อตกลงที่ยุติธรรมสำหรับค่าใช้จ่ายที่คุณได้จ่ายไปแล้ว
แนวคิดเรื่อง “ข้อตกลงที่ยุติธรรม” นี้ครอบคลุมทั้งผลประโยชน์และต้นทุน มันอาจจะขัดกับสัญชาตญาณของนักการเมืองฝ่ายก้าวหน้า แต่ฉันคิดว่าการทำเช่นนี้น่าจะทำให้ผู้คนหันมาสนับสนุนการเก็บภาษีแบบก้าวหน้ามากขึ้น และยังเพิ่มความไว้วางใจในรัฐบาลอีกด้วย นั่นคือสิ่งที่ฉันแสดงให้เห็นในการศึกษาหลายเล่มในหนังสือ อย่างน้อยที่สุด
บรรทัดล่าง: หากผู้คนเข้าหารัฐบาลราวกับว่าเป็นผู้ให้บริการสินค้าอุปโภคบริโภค รัฐบาลควรตอบสนองโดยเน้นให้ประชาชนเห็นว่าเป็นผู้ให้บริการสินค้าอุปโภคบริโภคที่ยุติธรรมอย่างไร และนั่นหมายความว่ารัฐบาลต้องกลับเข้าสู่เกมการโปรโมตตนเอง มันต้องขายตัวเองให้กับผู้คนในภาษาสากลที่สุดที่เรามี นั่นคือ การคุ้มครองผู้บริโภค
