คน Gen Z ทำงานเป็นผู้สอบบัญชีที่บริษัทแห่งหนึ่งในแคนาดามาสองปีแล้ว เมื่อเขาเริ่มสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติที่มีต่องานของเขา “มีช่วงเช้าที่ฉันจะไม่เริ่มต้นวันใหม่จนถึงปี 1130” แมตต์เล่า “ฉันก็แบบ ‘ประเด็นคืออะไร’ แรงจูงใจของฉันอยู่ที่ระดับต่ำสุดตลอดเวลา”
ในขณะนั้น Matt อายุ 24 ปีเคยทำงานกับลูกค้ารายหนึ่งซึ่งขึ้นชื่อเรื่องการสื่อสารที่ไม่ดี “คุณทำงานเป็นเวลาครึ่งชั่วโมง เพื่อให้รู้ว่าพวกเขากำลังจะเปลี่ยนหมายเลขหนึ่งในภายหลัง และคุณต้องทำสิ่งใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง” เขาเล่า งานของเขามี “งานที่ซ้ำซากและไร้ความหมาย” มากมาย และในช่วงเวลาที่มีงานยุ่ง เขามักจะทำงานจนถึงเที่ยงคืน บางครั้งก็ถึง 0300 น. “เมื่อคุณออกจากระบบ [ตอนเที่ยงคืน] คุณยังคงรู้สึกแย่เพราะคุณรู้ ว่ามีคนในทีมของคุณที่ยังทำงานอยู่” เขากล่าว
ในขณะที่ Matt รู้ว่าเขาไม่พอใจงานที่ทำอยู่ แต่มันไม่ได้จนกว่าเขาจะพูดคุยกับเพื่อนที่ทำงานด้านสุขภาพจิตว่าเขารู้ว่าเขากำลังประสบกับอาการหมดไฟ
คนงานอายุน้อยรายงานความรู้สึกหมดไฟมากขึ้นเรื่อยๆ การสำรวจในปี 2564 จากเว็บไซต์งาน Indeed พบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z รายงานว่ามีอัตราการหมดไฟสูงสุดที่ 59% และ 58% ตามลำดับ อัตราการรายงานในกลุ่ม Gen Z เพิ่มขึ้นเร็วที่สุด ในปี 2564 47% ของ Gen Z กล่าวว่าพวกเขาหมดไฟ เทียบกับ 53% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล
นอกจากนี้ การสำรวจในปี 2022 โดย Asana แพลตฟอร์มการจัดการงานในสหรัฐฯ พบว่าคนงาน Gen Z รายงานความรู้สึกหมดไฟมากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ ในขณะที่การสำรวจคนงานชาวอังกฤษในปี 2564 พบว่า 80% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z รายงานว่ารู้สึกหมดไฟมากขึ้นตั้งแต่ การระบาดใหญ่เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ย 73% ในทุกกลุ่มอายุ
ความเหนื่อยหน่ายเป็นปัญหาสำคัญในโลกของการทำงานมาระยะหนึ่งแล้ว แต่น่าเป็นห่วงที่คนหนุ่มสาวจำนวนมากรายงานความรู้สึกหมดไฟแล้วในช่วงแรกสุดของอาชีพการงาน การทำความเข้าใจว่าเหตุใดคนหนุ่มสาวจำนวนมากจึงรู้สึกหนักใจกับงาน และปัจจัยพิเศษที่กระตุ้นความรู้สึกที่แพร่หลายนี้ จะเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยเหลือคนรุ่นใหม่ในขณะที่พวกเขาเริ่มก้าวแรกในอาชีพการงาน
คน Gen Z จุดความดันที่เข้มข้นขึ้น
Kim Hollingdale ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัย Pepperdine แห่งแคลิฟอร์เนีย และนักจิตอายุรเวทที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งเชี่ยวชาญด้านการฟื้นฟูอาการเหนื่อยหน่าย ความเครียดจากโรคระบาดทำให้อัตราความเหนื่อยหน่ายสูงขึ้นในทุกชั่วอายุคน
อย่างไรก็ตาม เธอเชื่อว่า Gen Z มี “กลุ่มความเครียดที่แย่ที่สุด” ในหมู่คนงานในขณะนี้ ตั้งแต่การขาดอำนาจในที่ทำงานไปจนถึงความไม่มั่นคงทางการเงิน การทำให้วัฒนธรรมที่เร่งรีบเป็นปกติ และการไม่สามารถผ่อนคลายได้ และถึงแม้ว่าคนทุกรุ่นจะเล่นกลกับงานปริมาณมาก แต่ Gen Z ก็มี “ทุนในที่ทำงาน” น้อยที่สุด ซึ่งหมายความว่ามีอำนาจน้อยลงในการกำหนดขอบเขตและปฏิเสธงาน
Brittany วัย 22 ปี ซึ่งทำงานในอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพในสหรัฐอเมริกา กล่าวว่า เธอรู้สึกถูกกดดันให้ปฏิบัติงาน ซึ่งนำไปสู่ความรู้สึกทำงานหนักเกินไปและหมดไฟ “ฉันจะตอบตกลงทุกอย่างและตื่นสายไม่ว่าพวกเขาจะต้องการให้ฉันอยู่ดึกแค่ไหน … ฉันอยากจะดูเหมือนเป็นคนขยันขันแข็ง” เธอกล่าว แต่ก็รับสายแม้ว่างานจะค่อนข้างใหม่ “มันทำให้ฉันรู้สึกเหนื่อย – ฉันเหนื่อยตลอดเวลา ฉันยังมีแรงที่จะเจอเพื่อนๆ และทำสิ่งสนุก ๆ ในวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ไม่มากเท่าที่ฉันจะทำได้ถ้าฉันรู้สึกหมดไฟน้อยลง”
Gen Z ยังเครียดเรื่องเงินอีกด้วย Hollingdale กล่าว จากการสำรวจของ Deloitte ในปี 2021 พบว่า 41% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล และ 46% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Gen Z รู้สึกเครียดตลอดเวลาหรือเกือบทั้งหมดเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขา แน่นอน คนงานที่มีอายุมากกว่าก็เผชิญกับแรงกดดันทางการเงินที่คล้ายกันในช่วงต้นของอาชีพการงาน แต่ Hollingdale ให้เหตุผลว่าแรงกดดันเหล่านี้รุนแรงกว่าในตอนนี้
“ค่าครองชีพเพิ่มขึ้นเร็วกว่าเงินเดือนของเรา” เธอกล่าว ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ข้อมูลสำมะโนของสหรัฐแสดงให้เห็นว่าราคาบ้านเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 121% จากปี 1960 ถึง 2017 ในขณะที่รายได้เฉลี่ยของครัวเรือนเพิ่มขึ้นเพียง 29% ในปัจจุบัน อัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มสูงขึ้นกำลังผลักดันราคาให้สูงขึ้นทั่วโลก และค่าแรงของคนงานก็ไม่เป็นไปตามอัตรา
เพื่อชำระค่าใช้จ่ายและเข้าใกล้เหตุการณ์สำคัญอย่างเช่น การเป็นเจ้าของบ้าน Hollingdale กล่าวว่าพนักงาน Gen Z รู้สึกกดดันที่จะต้องรับงานเพิ่มเติม ซึ่งอาจเพิ่มโอกาสในการหมดไฟ ดัชนีแนวโน้มการทำงานล่าสุดของ Microsoft ซึ่งเผยแพร่ในเดือนมีนาคม 2565 แสดงให้เห็นว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z กำลังพิจารณาหารายได้เพิ่มเติมผ่านโครงการเสริมในปีหน้า
